Paola est une designer colombienne, une créatrice visuelle, et une experte en human-centered design. Elle s'épanouit dans tout ce qui est lié à la stratégie et l'innovation et a eu l'occasion d'exercer ses talents dans le domaine du design de services et de la communication.
Elle attache un soin attentioné à rendre les personnes autour d'elle heureuses, en leur prêtant une attention particulière. Elle est convaincue que "le diable est dans les détails". Dans son travail, ça se traduit par des recherches préliminaires pour comprendre l'univers de ses clients, l'écoute attentive de leurs besoins, pour apporter des réponses sur-mesure qui correspondent à leur identité. Elle croit beaucoup dans le transfert des compétences, son expérience de designer graphique et ses compétences organisationnelles, lui permettent de passer d’un secteur à l’autre facilement. Elle est investie dans tout ce qui touche à l’exploitation de l’environnement, les inégalités liées au genre et elle apprécie particulièrement de travailler avec des enfants et des adolescent.e.s, sur des sujets d’éducation, de santé ou encore de culture. Au lieu d'inclusion, elle préfère parler d'apprentissage auprès des personnes concernées et des communautés. Elle a particulièrement appris lors d’un projet au Burkina Faso, où elle a accompagné la fondation Bill & Melinda Gates, pour développer un pain à base de patate douce, destiné aux femmes ayant des revenus modestes. Ce projet a été pour elle l’occasion d’échanger avec d’autres personnes qui, comme elle, en tant que femme colombienne, ont des choses à dire et souhaitent changer les narrations.
Paola a un diplôme en design, de la prestigieuse université des Andes en Colombie, qu'elle a complétée par une certification sur les indicateurs et les systèmes de mesure en gestion de projet et en politiques sociales.