Rafaela est une personne interdisciplinaire, empathique, pleine de vie, facilitatrice et résolveuse de problèmes, qui est passionnée et engagée dans tout ce qui touche aux personnes. Elle est inspirée non seulement par leurs histoires et leurs parcours, mais aussi par les moments spéciaux qu'ils partagent ensemble. Le travail de Rafaela est guidé par un fort désir de comprendre l'humanité, et une forte croyance dans l'importance de voir les gens comme des humains.
Rafaela comprend le rôle que la conception centrée sur l'humain peut jouer dans la collaboration avec les personnes et les communautés pour résoudre les problèmes. Elle accorde la priorité à la compréhension de la vie et des expériences des membres de la communauté dans tous les projets. Cela permet à Rafaela non seulement de comprendre leurs points de vue, mais aussi de les intégrer dans les solutions. En tant que penseuse systémique, Rafaela reconnaît que les humains vivent des défis au sein de systèmes. Cette perspective lui permet de réfléchir de manière holistique au contexte unique auquel sont confrontés les différents membres de la communauté, tout en s'appuyant sur le processus de pensée et la conviction suivants : ce sont les situations et les systèmes qu'il faut corriger, pas les humains.
L'approche de Rafaela dans son travail a toujours été axée sur les personnes et la justice sociale. Elle s'épanouit sur le terrain en travaillant avec différentes communautés. Elle a travaillé sur des projets avec des sans-abri et des toxicomanes, et sur l'éducation agricole avec des orphelines, des filles réfugiées non accompagnées et séparées au Brésil et au Kenya. À ThinkPlace, Rafaela a travaillé sur des projets de santé mondiale, de santé sexuelle et reproductive, de facilitation et de communication stratégique avec Sightsavers et Breakthrough Action.
Rafaela est titulaire d'un diplôme en communication sociale et d'un certificat en innovation sociale. De nationalité brésilienne, elle est de langue maternelle portugaise et parle couramment l'anglais, le français et l'espagnol.